清明将至，广元市殡葬管理所已全面启动2025年祭扫服务保障工作。根据往年数据，清明期间雪峰公墓与龙山公墓单日峰值接待量可突破1.2万人次，车辆逾3000台次。今年我们提前一个月完成设施检修与人员调配，重点应对3月29日至4月6日的祭扫高峰。

服务保障的核心逻辑：从“人海战术”转向“精准分流”

过去祭扫高峰常出现入口拥堵、停车难、焚烧区排队等问题。今年我们引入“时段预约+区域引导”机制，通过广元市殡葬信息网及微信公众号实时发布各公墓饱和度数据。市民可错峰祭扫，减少等待时间。同时，两处公墓新增临时停车位共计420个，并设置单向循环通道，避免人流对冲。

具体操作：您需要知道的三件事

1. 预约通道：即日起可通过广元市殡葬信息网或现场扫码预约祭扫时段，每个时段限流2000人。
2. 便民服务点：雪峰公墓入口处增设免费饮水点、轮椅借用及应急医疗箱；龙山公墓提供代祭扫登记服务，方便异地家属。
3. 绿色祭扫专区：两处公墓均设置鲜花兑换点，可用纸钱换取菊花，减少焚烧污染。广元殡葬救助热线同步开通，为困难群体提供免费代祭服务。

从数据对比看，去年清明期间两公墓共接待祭扫群众约8.6万人次，车辆1.9万台次，因拥堵引发的投诉占比达12%。今年通过预约分流，预计高峰时段平均等待时间可从35分钟压缩至10分钟以内。广元火化服务方面，遗体接运、火化流程已与祭扫保障同步联动，确保殡仪馆与公墓间交通顺畅，避免交叉拥堵。

关于广元殡葬信息发布的补充说明

所有临时调整（如天气预警、交通管制）将通过广元市殡葬信息网、广元资讯频道及现场广播同步推送。建议市民出行前查看最新公告，尽量选择公共交通或拼车。若遇突发情况，可拨打公墓服务台电话或联系现场工作人员——我们已在各主要路口安排引导员，并配备流动巡逻车。

清明祭扫，安全为本。广元殡葬管理所全体职工将坚守岗位，用细致服务保障每一份追思。也请市民朋友配合现场指引，共同营造有序、文明的祭扫环境。广元救助及殡葬救助专项通道持续开放，如有特殊需求，请随时联系我们。