广元市殡葬管理所近期对雪峰公墓与龙山公墓的祭扫服务流程进行了系统性升级。这次调整并非简单的流程再造，而是基于近三年园区内祭扫动线数据与家属反馈，对车辆引导、业务办理及祭扫动线进行了重新规划。作为广元殡葬服务体系的官方窗口，我们希望通过此次优化，让每一位前来办理业务的市民都能在清晰、有序的环境中完成对逝者的追思。广元市殡葬信息网已同步更新相关指引，方便家属提前查阅。

两大公墓祭扫流程核心变化

此次升级最直观的改变体现在**入园动线**与**业务办理分区**上。雪峰公墓新启用了东侧入口作为主祭扫通道，原先的北门调整为应急出口，有效缓解了清明、春节等高峰时段的拥堵情况。而龙山公墓则针对骨灰寄存楼与墓区祭扫区实行了物理隔离，家属需先至服务大厅完成登记，再凭祭扫凭证进入墓区。这一措施在保障园区安全的同时，也让广元殡葬救助等特殊业务的对接更为顺畅。

具体操作层面，家属抵达园区后，请按以下步骤办理：

1. 车辆统一停放至指定停车场，步行至业务大厅取号排队；
2. 出示预约码或逝者安葬证明，窗口工作人员将核对信息并发放祭扫通行卡；
3. 如需办理碑文描金、绿化养护等附加服务，可在同一窗口填写《延伸服务申请表》；
4. 完成手续后，由园区引导员指引至对应墓区，祭扫时间建议控制在40分钟以内。

需要特别提醒的是，雪峰公墓与龙山公墓均全面实行**无烟祭扫**。园区内禁止焚烧纸钱、燃放鞭炮，但免费提供电子香烛及鲜花兑换点。对于部分老年家属的传统祭扫需求，我们设置了专门的思念墙区域，可将寄语卡片悬挂于此，由工作人员每日统一收集后代为传递。此举既保留了情感寄托，又符合城市防火与环保要求。

关于广元火化业务的衔接，若家属需在祭扫当日办理骨灰续存或迁移，请务必携带原寄存证及经办人身份证件。两个公墓的寄存楼服务时间已延长至每日17:30，节假日不休息。需要留意的是，每年3月中旬至4月上旬为祭扫最高峰，日均接待量可达平日的三倍以上，建议非紧急事务尽量避开此时段。广元资讯栏目及本地电台也会在高峰期实时发布园区饱和度提示。

常见问题与便民服务提示

近期咨询较多的问题集中在预约方式上。目前除电话预约外，广元市殡葬管理所官方微信公众号已开通线上取号功能，可提前三日预约具体祭扫时段。若家属因身体原因无法亲临现场，可委托亲友代办，但需提供书面委托书及双方身份证复印件。对于经济困难家庭，符合条件者可向服务大厅的广元殡葬救助窗口提交申请，经核实后可减免部分园区管理费用。

另外，广元殡葬服务中有一项容易被忽视的细节——祭扫结束后，请勿将供品直接放置在草坪或通道上。各墓区均设有供品回收箱，水果、糕点等易腐物品建议带走或投入回收箱，由园区统一进行无害化处理。陶瓷香炉等耐用品如需清理，可向保洁人员借用工具，切勿在墓碑附近自行焚烧处理。

此次服务升级是广元市殡葬管理所推进“阳光殡葬”建设的一环。我们深知，每一次流程优化背后，都是对生命尊严的敬畏与守护。未来，广元市殡葬信息网将持续公开服务细则与监督电话，也欢迎广大市民通过官方渠道提出宝贵意见。让告别更体面，让思念有处安放，始终是我们不变的初心。